与客人的接触是服务的（）

[单选题]与客人的接触是服务的（）A .一般时刻B .关键时刻C .次要时刻D .经常时刻

[单选题]与客人的接触是服务的（）A.一般时刻B.关键时刻C.次要时刻D.经常时刻

[单选题]与客人的接触是服务的（）A.一般时刻B.关键时刻C.次要时刻D.经常时刻

[单选题]与客人的接触是服务的（）A.一般时刻B.关键时刻C.次要时刻D.经常时刻

[填空题] 在距离客人（）时，用目光关注客人；在距离客人（）时，向客人问候；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。

[单选题]当客人与客人交谈时，服务员（）。A . 可随意插话B . 不可随意插话C . 可趋前旁听D . 可以打断客人谈话

[填空题] 当客人与客人交谈时，服务员不可（）

[单选题]目光接触的意义在于表示我们希望与客人（）。A . 沟通B . 友善C . 推销D . 友好

[单选题]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前

[单选题]尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。A .亲近法B .待机法C .引领法D .P—P人际交流法