A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.涉外性
[单选题]热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性
[单选题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（ ）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务
[主观题]心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
[单选题]导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A.规范化服务B.个性化服务C.情绪化服务D.理性化服务
[主观题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）
[判断题]心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（）A.对B.错
[判断题] 旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。A . 正确B . 错误
[主观题]在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，导游应同意其要求。（ ）
[试题]在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。
[单选题]旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。A . 为游客着想，立即变更线路或日程B . 原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社C . 以执行合同为由，一口拒绝D . 导游集体商议后决定