属于B2C客户服务指标是（　　）。

[单选题]属于B2C客户服务指标的是（　　）。A.订单满足率B.订单周期时间C.订单跟踪D.安装及时率

[多选题]下列选项中属于B2C客户服务指标的是（　　）。A.安装及时率B.退换货及时率C.是否开箱验机D.服务态度E.送货及时性

[多选题]下列选项中属于B2C客户服务指标的是（　　）。A.安装及时率B.退换货及时率C.是否开箱验机D.服务态度E.送货及时性

[判断题] B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。A . 正确B . 错误

[多选题] 以下属于B2C网上支付服务和协议支付服务退款机制的是：（）A . 支持对支付成功30天内的订单进行联机退款，联机退款交易支持7×24服务，将实时处理，实时到账。B . 借记卡可实时退款成功且实时入账。C . 信用卡和准贷记卡将会实时退款成功，T+1恢复可用额度。D . 联机退款功能由我行系统与商户系统直连方式实现。

下面属于 B2C 购物中介的是 （）A. 比较购物网站B. 政府监管机构C. 搜索引擎D. 行业 协会E. 分类导航网站

[名词解释] B2C

洋码头属于以下哪种B2C平台（）A. 综合零售B2CB. 进口跨境B2CC. 生活服务B2CD. 互联网金融B2C

[单选题]B．2C表示的是( )A．企业与企业间的交易B．企业与政府间的交易C．消费者与消费者间的交易D．企业与消费者间的交易

[问答题] 什么是B2C模式？