B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。

[判断题]综合性数字内容产品往往采用B2C、B2B或B2G的盈利模式，面向个人用户、政府客户、企业客户等机构客户进行销售。（　　）A.对B.错

[名词解释] 客户关系管理CRM

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

[单选题]属于B2C客户服务指标是（　　）。A.订单满足率B.订单周期时间C.订单跟踪D.安装及时率

[问答题] 企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？

[单选题]属于B2C客户服务指标的是（　　）。A.订单满足率B.订单周期时间C.订单跟踪D.安装及时率

[单选题]B2B买方企业客户必须是农业银行的（）。A .企业信贷客户B .网银注册客户C .B2B特约商户D .B2B注册客户

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )