客户关系管理（CRM）的核心是（）

A. 客户满意度

B. 客户忠诚度

C. 客户价值

D. 客户关系

参考答案与解析：

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客户关系管理CRM

[名词解释] 客户关系管理CRM

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    • 客户关系管理（CRM）

    [名词解释] 客户关系管理（CRM）

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    • 客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）

    [问答题]客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）

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    • 客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

    [判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )

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    • 客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（　）。

    [单选题]客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（　）。A.以客户忠诚度为中心B.以企业-客户关系改善为中心C.以企业价值最

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