[单选题]

由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对任何企业,关键是要制定(  )。

A.顾客服务政策  

B.顾客服务的关系

C.顾客服务的优惠条件  

D.顾客服务的要素

参考答案与解析: