[单选题]
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对任何企业,关键是要制定( )。
A.顾客服务政策
B.顾客服务的关系
C.顾客服务的优惠条件
D.顾客服务的要素
参考答案与解析: