物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（　　）。

[多选题]物流客户信息管理的作用中，有效整合客户的关键信息包括（　　）。A.客户档案管理B.联络记录管理C.客户名称、所属行业、地址等基本信息D.将客户按不同标

[多选题] 大客户的档案管理信息包括（）。A . 基本信息B . 重要信息C . 核心信息D . 过程信息

[问答题] 客户档案管理的注意问题？

[单选题]在基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作中，客户交易记录自( )记起至少保存15年。A．交易记账当年B．交易记账次年C．账户注销当年D．账户注销次年

[单选题]销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A . 每月B . 每季C . 每半年D . 每年

[多选题] 客户信息管理包括（）。A . 建立数据库，妥善管理B . 掌握动态，随时更新C . 多个渠道完善整理，做到信息共享D . 注意信息管理的安全性

[单选题]客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性 D.

[单选题]物流客户信息管理的作用中，能够根据历史记录预测未来他们的购买意向及市场销售的趋势的是（　　）。A.有效整合客户的关键信息B.为客户提供个性化服务，增加

[判断题]物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（　　）A.对B.错

[多选题] 对公客户名称信息管理（删除）交易可删除已登记基本信息的客户各种类型名称的详细信息，无法删除客户在（）交易中新建名称信息。A . 11408B . 11405C . 11400D . 11406