导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（）

[判断题] 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()A . 正确B . 错误

[单选题]旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意安全(A．不要走得太远B．不要去秩序乱的场所C．必须陪旅游者外出D．不要太晚回饭店

[单选题]旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意安全（ ）。A．不要走得太远B．不要去秩序乱的场所C．必须陪旅游者外出D．不要太晚回饭店

[单选题]导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处()罚款A . 500元以上1万元以下B . 1000元以上2万元以下C . 1000元以上3万元以下D . 1000元以上5万元以下

[多选题] 与旅游者交谈时，导游人员应()。A . 不轻易打断对方谈话B . 不无理终止谈话C . 重要话题要善始善终D . 主要让对方讲，以示尊重E . 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

[主观题]带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）

[主观题]带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。( )此题为判断题(对，错)。

[主观题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）

[判断题] 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。()A . 正确B . 错误

[主观题]导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 （ ）