游客酗酒是其自己的事情，与导游无关。（　）

[判断题]游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。（）A.对B.错

[多选题] 外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。A .进行规劝，尽力劝阻B .使用劝导性语言劝其停止饮酒C .因酗酒损坏财物的照价赔偿D .造成严重后果者追究相应责任

[判断题] 成己是自己的事情，跟成物与成人无关。A . 正确B . 错误

[单选题]导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（　）。A.引申式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.迂回式回绝

[判断题]层次较高的游客大多期待听到有故事情节的导游讲解。（）A.对B.错

[判断题] 游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A . 正确B . 错误

[问答题]游客要求自己点菜，导游员该怎么办?

[问答题]游客要求自己点菜，导游员该怎么办?

[单选题]导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。A.引申式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.迂回式回绝

[单选题]当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的位置，以（）观察游客。A .直角B .仰角C .平角D .俯角