对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是（　）。

[单选题]对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。A.不介入B.由其自行解决C.设法调解D.请旅行社处理

[多选题] 外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是()。A . 不介入B . 与领队一起做旅游者的工作C . 主动调解D . 表态，但持中间立场E . 有可能时助其一臂之力

[单选题]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入D．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

[单选题]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

[单选题]导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A .坚持“内外有别”原则B .自尊、自爱，不失人格、国格C .严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D .自觉遵纪守法

[单选题]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该( )。A．坚决回避B．必须介入C．充当调解人D．一般不介入

[单选题]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。A．坚决回避B．必须介入C．充当调解人D．一般不介入

[单选题]对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（ ）。A．不予满足B．一切要求旅游者自己解决C．如果旅游协议里没有规定，则不用理睬D．可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足

[单选题]对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该( )。A．不予满足B．一切要求旅游者自己解决C．如果旅游协议里没有规定，则不用理睬D．可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足

[主观题]旅游团内部发生矛盾时，导游要积极进行调节，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。（ ）