面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括

A.尽量避免使用专业术语

B.一次性尽量提供更多的信息

C.使用开放式的提问方式

D.认真聆听.注意语言的表达

E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度