三、案例分析题（共 20 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）（一）刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。81．根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。A．保健因素 B．激励因素C．工资因素 D．安全因素82．从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。A．效价 B．期望 C．工具 D．激励83．为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（）。A．让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度B．采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标C．实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权D．不向员工提供工作绩效的反馈（二）某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是这几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。84．对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是（）。A．设计绩效考核系统 B．进行人力资源规划C．进行工作分析 D．确定未来几年的经营战略85．如果该公司将专业产品经销确定为战略发展方向，则其正确的人力资源需求计划是（）。 A．着力引进熟悉食品加工行业和肉类制品生产商情况的人才B．引进具有食品生产供应链管理经验的营销人员 C．有计划地储备一些熟悉食品检验、卫生法规的专业人员D．继续引进国际贸易、外语等专业人员86．该公司预测人力资源需求的恰当方法是（）。A．工作分析法 B．时间序列分析法C．主观判断法 D．马尔科夫分析法（三）某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。87．该公司进行工作分析的适宜主体是（）。A．企业内各部门 B．专业的咨询机构C．公司领导 D．公司员工88．该公司适用的工作分析方法是（）。A．访谈法 B．问卷法C．工作日志法 D．文献分析法89．工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确 （）。A．工作分析的理论 B．工作分析的目的C．需要花费的金钱和人力 D．需要员工配合的工作（四）小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到 30 名专业人员。同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。这下可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。90．导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是（）。A．人力资源战略与组织的经营战略不对接B．公司的报酬体系没有吸引力C．经营的不确定性给人力资源规划造成困难D．小王缺乏招聘技能91．小王所制定的招聘录用系统有效的标准包括（）。 A．向应聘者提供空缺职位的充分信息B．明确录用或淘汰的标准C．将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后D．尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试92．为了提高招聘的效率，小王应该采用的方法是（）。A．尽快明确招聘要求 B．容忍面试偏差C．梳理和改进招聘流程D．降低测评的信度与效度（五）张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。93．关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是（）。A．张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献B．张某的主观意识影响了考核结果的公正性 C．此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系D．这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响94．该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有（）。A．评价中心法 B．360 度绩效评估法C．关键绩效指标法 D．角色扮演法95．张某在绩效考核中的这种做法产生了（）。 A．近因效应 B．首因效应C．趋中效应 D．过宽效应（六）老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过 10 多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。96．老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括（）。 A．企业对员工实行终身雇用，从来不解雇员工B．内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的C．企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔D．在实行计时工资时，内部劳动力市场有利于增进对员工的激励97．关于老郑所说的这种效率工资，正确的是（）。A．效率工资就是根据员工的生产效率发放的工资B．效率工资是高于市场平均工资水平的工资C．效率工资一方面有助于降低企业的人工成本，另一方面还能为企业增加收益D．效率工资有助于遏制员工的消极怠工倾向（七）小马大学毕业后应聘到红叶机械集团公司工作已 2 年。最近，集团公司决定对主营业务进行调整，小马所在的部门将被撤并。公司领导找小马谈话，提出了两个建议，一是公司新设立了劳务派遣公司，建议小马将与公司建立的劳动关系转到劳务派遣公司，由该劳务派遣公司将小马再派遣到集团所属的其他公司工作；二是协商解除劳动合同，集团公司将支付小马 5000 元经济补偿金（红叶机械集团公司所在地的上年职工月平均工资是 2340 元）。为考虑领导的建议，小马查找了有关劳动法律方面的规定。小马想起半年前因生产需要曾加班 l 周，但公司未支付加班费，应当要求公司依法支付。98．红叶机械集团公司决定设立劳务派遣公司，并计划将小马的劳动关系转到劳务派遣公司，再由该劳务派遣公司派遣小马到集团所属其他公司工作的方案 （）。A．符合《劳动合同法》的规定 B．不符合《劳动合同法》的规定C．可由双方协商确定 D．可由企业依据用工自主权自行决定99．根据有关规定，小马若领取经济补偿金，其一次性补偿收入（）。A．免征个人所得税 B．减半征收个人所得税C．全额征收个人所得税 D．超过当地上年职工平均工资的部分征收个人所得税100．如果小马因向集团公司提出支付加班费发生劳动争议时，依据《劳动争议调解仲裁法》，其仲裁申请时效期间为（）。A．60 日 B．一年C．自劳动关系终止之日起一年内 D．无任何限制

三、案例分析题（共 20 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选， 所选的每个选项得 0.5 分） （一） 刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一 直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每 天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工 的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措 施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的 指标，无法反映个人的真实工作情况。 81．根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。 A．保健因素 B．激励因素 C．工资因素 D．安全因素 82．从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因 素上。 A．效价 B．期望 C．工具 D．激励 83．为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（）。 A．让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度 B．采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标 C．实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权 D．不向员工提供工作绩效的反馈 （二） 某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是这几年毕业的学贸易和外语 的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些 客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的 需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。 84．对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是（）。 A．设计绩效考核系统 B．进行人力资源规划 C．进行工作分析 D．确定未来几年的经营战略 85．如果该公司将专业产品经销确定为战略发展方向，则其正确的人力资源需求计划 是（）。 A．着力引进熟悉食品加工行业和肉类制品生产商情况的人才 B．引进具有食品生产供应链管理经验的营销人员 C．有计划地储备一些熟悉食品检验、卫生法规的专业人员 D．继续引进国际贸易、外语等专业人员 86．该公司预测人力资源需求的恰当方法是（）。 A．工作分析法 B．时间序列分析法 C．主观判断法 D．马尔科夫分析法 （三） 某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人 力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但 该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料， 行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快 速完成此项工作。 87．该公司进行工作分析的适宜主体是（）。 A．企业内各部门 B．专业的咨询机构 C．公司领导 D．公司员工 88．该公司适用的工作分析方法是（）。 A．访谈法 B．问卷法 C．工作日志法 D．文献分析法 89．工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确 （）。 A．工作分析的理论 B．工作分析的目的 C．需要花费的金钱和人力 D．需要员工配合的工作 （四） 小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须 在一个月内招聘到 30 名专业人员。同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目，两年 来因各种原因未能审批下来前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。这下 可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。 90．导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是（）。 A．人力资源战略与组织的经营战略不对接 B．公司的报酬体系没有吸引力 C．经营的不确定性给人力资源规划造成困难 D．小王缺乏招聘技能 91．小王所制定的招聘录用系统有效的标准包括（）。 A．向应聘者提供空缺职位的充分信息 B．明确录用或淘汰的标准 C．将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后 D．尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试 92．为了提高招聘的效率，小王应该采用的方法是（）。 A．尽快明确招聘要求 B．容忍面试偏差 C．梳理和改进招聘流程 D．降低测评的信度与效度 （五） 张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺 勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个 员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于 工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。 93．关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是（）。 A．张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献 B．张某的主观意识影响了考核结果的公正性 C．此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系 D．这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响 94．该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有（）。 A．评价中心法 B．360 度绩效评估法 C．关键绩效指标法 D．角色扮演法 95．张某在绩效考核中的这种做法产生了（）。 A．近因效应 B．首因效应 C．趋中效应 D．过宽效应 （六） 老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。 老郑发现，这家民营企业经过 10 多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位， 产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是 初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议 该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍， 谋求更大的发展。 96．老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括（）。 A．企业对员工实行终身雇用，从来不解雇员工 B．内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的 C．企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔 D．在实行计时工资时，内部劳动力市场有利于增进对员工的激励 97．关于老郑所说的这种效率工资，正确的是（）。 A．效率工资就是根据员工的生产效率发放的工资 B．效率工资是高于市场平均工资水平的工资 C．效率工资一方面有助于降低企业的人工成本，另一方面还能为企业增加收益 D．效率工资有助于遏制员工的消极怠工倾向 （七） 小马大学毕业后应聘到红叶机械集团公司工作已 2 年。最近，集团公司决定对主营业务进行 调整，小马所在的部门将被撤并。公司领导找小马谈话，提出了两个建议，一是公司新设 立了劳务派遣公司，建议小马将与公司建立的劳动关系转到劳务派遣公司，由该劳务派遣 公司将小马再派遣到集团所属的其他公司工作；二是协商解除劳动合同，集团公司将支付 小马 5000 元经济补偿金（红叶机械集团公司所在地的上年职工月平均工资是 2340 元）。为 考虑领导的建议，小马查找了有关劳动法律方面的规定。小马想起半年前因生产需要曾加 班 l 周，但公司未支付加班费，应当要求公司依法支付。 98．红叶机械集团公司决定设立劳务派遣公司，并计划将小马的劳动关系转到劳务派 遣公司，再由该劳务派遣公司派遣小马到集团所属其他公司工作的方案 （）。 A．符合《劳动合同法》的规定 B．不符合《劳动合同法》的规定 C．可由双方协商确定 D．可由企业依据用工自主权自行决定 99．根据有关规定，小马若领取经济补偿金，其一次性补偿收入（）。 A．免征个人所得税 B．减半征收个人所得税 C．全额征收个人所得税 D．超过当地上年职工平均工资的部分征收个人所得税 100．如果小马因向集团公司提出支付加班费发生劳动争议时，依据《劳动争议调解仲 裁法》，其仲裁申请时效期间为（）。 A．60 日 B．一年 C．自劳动关系终止之日起一年内 D．无任何限制