提高沟通交流能力,需要我们做到()。

[填空题] 打字聊天时我们常用的“O（∩_∩）O”，属于（）沟通交流形式。

[多选题] 与建设单位、专业公司等单位的沟通交流，要做到（）。A . 以合同准备为核心B . 明确各方职责权利义务C . 物业服务企业要摆正位置D . 建立跟踪分析和会审制度E . 熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践

[多选题] 以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A . 物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B . 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C . 物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D . 物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E . 物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流

[单选题]与业主的沟通交流不包括( )。A．物业管理相关法规的宣传与沟通B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

[单选题]与业主的沟通交流不包括（）。A . 物业管理相关法规的宣传与沟通B . 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C . 物业管理日常服务中的一般沟通交流等D . 业务主管与专业服务公司的沟通交流

沟通交流的基本要素包括A. 沟通的触发体B. 信息发出者C. 信息接收者D. 信息E. 以上都包括

医患沟通交流时，哪项不是非语言沟通形式()A. 沟通时的坐姿、手势、位置B. 对患者病情的口头指导或命令C. 表情、视线、沉默D. 医生所写的病历记录和示意图E

医患沟通交流时,哪项不是非语言沟通形式()A. 医生所写的病历记录和示意图B. 沟通时的坐姿、手势、位置C. 医生的着装打扮和沟通环境D. 表情、视线、沉默E.

[多选题] 个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。A . 开始销售谈话时要向客户打招呼B . 评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系C . 走访客户D . 礼貌地与客户道别

[单选题]个体与亲友、同伴和其他社会成员沟通交流的能力，叫（）。A . 环境适应能力B . 受暗示性C . 从众D . 社会交往能力