柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括:__巧推荐、提醒递和目相送。

[多选题] 柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.A . 您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践B . 您是要从这张卡里取五万元整吗？C . 您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下D . 这是我行热销的产品，您可以了解一下

[填空题] 服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。

55、客户办理账户支付限额服务业务，柜面人员应审核客户所提供证件资料的____。A. 真实性B. 完整性C. 合规性D. 有效性

[问答题] 收银七步曲内容？

[填空题] 业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

[填空题] 业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。

[单选题]柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。A．业务需要和客户需求B．管理需要C．网点规模需要D．业务量需要

[问答题] 当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

[问答题] 客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？

[单选题]高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。A .厅堂识别B .转介绍C .公私联动D . D.陌生拜访