物流信息系统中的客户服务系统主要用于处理客户的咨询和投诉，而不参与物流作业过程。

物流信息系统可以提高企业的客户服务水平。()A. 正确B. 错误

[判断题] 客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。A . 正确B . 错误

[单选题]物流中心的信息系统的客户订单接受与处理模块，可以使客户的订单信息自动地转入物流中心的信息系统，从而（），并防止发生订单输入的错误。A . 加快分拣速度和正确率B . 减少员工订单输入的工作量C . 加快数据存储D . 减少库存数据录入

[判断题] 物流系统由物流信息系统和物流作业系统两个子系统组成。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。A . 正确B . 错误

物流信息系统按系统功能性质分类可以分为经营管理信息系统、面向客户信息系统和监管信息系统。A. 正确B. 错误

[判断题] 物流系统由物流信息系统和物流作业系统组成，它们之间存在层次性的关系。A . 正确B . 错误

[填空题] 处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）

[单选题]物流系统由物流信息系统和（）组成。A . 物流作业系统B . 物流客户系统C . 物流生产系统D . 物流管理系统

【单选题】物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供 ()、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A. 服务概念B. 服务理念C. 服务