物流客户服务不像有形产品那样可以长期储存,服务是无-|||-法储存的,因此当出现物流客户服务需求的高峰或低谷-|||-时,容易出现供求矛盾,从而影响服务水平和客户满意-|||-度。-|||-A 对-|||-B 错

[名词解释] 物流储存客户服务

[问答题] 如何评价物流客户服务水平？

物流信息系统可以提高企业的客户服务水平。()A. 正确B. 错误

[判断题]客户服务水平较高，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。（　　）A

[问答题]某物流企业为了提高公司的物流服务水平，需要对物流服务现状进行分析，但他们只分析了企业自我的服务水平，也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的，哪些是客

物流客户服务的基本服务需求包括（）A. 可得性B. 作业完成绩效C. 可靠性[1]D. 完美订单

[判断题]调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以了解客户对竞争对手服务水平的态度。（　　）A.对

[判断题] 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响A . 正确B . 错误

[问答题] 何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？

[问答题] 如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？