在为客户提供服务前，不需要告知客户服务项目的收费标准。（）

[主观题]银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题]商业银行根据国家有关政策的规定，需要统一调整与客户签订的收费标准和收费方式时，不需要告知客户。（　　）A.对B.错

[填空题] 客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

[单选题]不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。A .基本服务B .过剩服务C .客户服务D .期望服务

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[多选题] 证券公司向客户提供证券投资顾问服务，应当告知客户的基本信息有（）。A . 证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码B . 证券投资顾问服务的内容和方式C . 投资决策由客户作出，投资风险由客户承担D . 证券投资顾问不得代客户作出投资决策

[多选题] 网上银行可以为客户提供（）等服务项目。A . 查询账户B . 网上支付C . 投资理财D . 跨行转账

[单选题]在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。A .销售人员会见客户之后B .客户基本情况变更时C .信用信息无变化时D .客户无变更信息时

[填空题] 在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。

[问答题] 员工在为客户提供服务时，服务语言有什么要求？