客户通中的核心功能包括客户识别、客户跟进、批量营销、陌生客户添加、RFQ 营销。

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A . 及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B . 对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C . 为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D . 对于有购买意向的客户进行电话跟踪

[单选题]柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.A . 理解员工语言习惯，降低客户服务难度B . 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离C . 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。A . 一般首选代发工资个人客户B . 一般首选代发工资单位客户C . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户D . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。A . 亲友关系B . 代理关系C . 中间关系D . 上下游延伸关系

[多选题] 以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A . 客户让渡价值B . 客户满意C . 客户评价D . 客户忠诚E . 客户关系管理

[多选题] 存贷通是营销优质客户的有力产品，该产品的功能和特点包括（）。A .帮助客户有效运用资金 B .保证资金灵活性 C .提高银行贷款收益 D . D.帮助客户获得较高收益

[单选题]个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）A .营销服务管理B .客户级别C .客户状态D .客户申请

[判断题] 顾问式营销以解决客户问题和为客户创造价值为核心。A . 正确B . 错误

[判断题] 为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）A . 正确B . 错误

[多选题]以客户为导向的市场营销的核心概念包括（）。A.客户让渡价值B.客户满意C.客户忠诚D.客户扩展E.客户关系管理