顾客到银行办理业务时往往需要等待一段时间,而等待时间的长短与许多因素有关,比如,银行业务员办理业务的速度,顾客等待排队的方式等。为此,某银行准备采取两种排队方式进行试验,第一种排队方式是:所有顾客都进入一个等待队列;第二种排队方式是:顾客在三个业务窗口处列队等待。为比较哪种排队方式使顾客等待的时间更短,银行各随机抽取10名顾客,他们在业务办理时所等待的时间(单位:分钟)如下:方式16.５6.６6.７6．8７.17.37.47.77．７7.7方式24.２5.４5.８6．26.７7．7７.78.59.3１０.0要求:(1)构建第一种排队方式等待时间标准差的95%的置信区间(2)构建第二种排队方式等待时间标准差的95%的知心区间(3)根据(1)和(2)的结果,你认为哪种排队方式更好?

顾客到银行办理业务时往往需要等待,而等待时间的长短与许多因素有关。比如,银行业务员办理业务的速度,顾客排队等待的方式,等等。为此,某银行准备采取两种排队方式进行

某银行为缩短顾客到银行办理业务等待的时间，准备采用两种排队方式进行试验。一种是所有顾客都进入一个等待队列；另一种是顾客在3个业务窗口处列3 队等待。为比较哪种排

[问答题]有些顾客抱怨到某银行办理业务时，等待的时间太长，管理员认为可能由于排队方式不合理，造成少数顾客等待时间太长，为此，某银行采取两种排队方式进行实验，方式

[判断题] 排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响A . 正确B . 错误

[单选题]客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。A . 1.5.；5；1.5B . 30；5.；1.0C . 30；1.0；5D . 1.5；1.0；1.0

[单选题]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（）。A . 服务B . 采购C . 技术开发D . 企业基础设施

[单选题]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以

[填空题] 客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。

[单选题]会使系统总的等待时间最短的排队规则是（）A . 最短时间先服务B . 最长时间先服务C . 先来先服务D . 后来先服务

[单选题]如小额批量支付业务排队等待轧差处理的时间超过人民银行规定的时间，小额支付系统将自动对其做（）处理。A . 划回B . 停止C . 轧差D . 撤销