某银行为缩短顾客到银行办理业务等待的时间，准备采用两种排队方式进行试验。一种是所有顾客都进入一个等待队列；另一种是顾客在3个业务窗口处列3 队等待。为比较哪种排队方式使顾客等待的时间更短。两种排队方式各随机抽取9 名顾客，得到第一种排队方式的平均等待时间为7.2分钟，标准差为1.97分钟，第 二种排队方式的等待时间(单位：分钟)如下：5.5 6.6 6.7 6.8 7.1 7.3 7.4 7.8 7.8(1)计算第二种排队方式等待时间的平均数和标准差；(2)比较两种排队方式等待时间的离散程度；(3)如果让你选择一种排队方式，你会选择哪一种？试说明理由。

顾客到银行办理业务时往往需要等待,而等待时间的长短与许多因素有关。比如,银行业务员办理业务的速度,顾客排队等待的方式,等等。为此,某银行准备采取两种排队方式进行

顾客到银行办理业务时往往需要等待一段时间,而等待时间的长短与许多因素有关,比如,银行业务员办理业务的速度,顾客等待排队的方式等。为此,某银行准备采取两种排队方式

[问答题]有些顾客抱怨到某银行办理业务时，等待的时间太长，管理员认为可能由于排队方式不合理，造成少数顾客等待时间太长，为此，某银行采取两种排队方式进行实验，方式

[单选题]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（）。A . 服务B . 采购C . 技术开发D . 企业基础设施

[判断题] 排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响A . 正确B . 错误

[单选题]经验决策中的排队的方法有两种：一种是单目标决策排队法；另一种是（）A . 多目标决策排队法B . 外推法C . 德尔菲法D . 目标管理法

[判断题] 在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。A . 正确B . 错误

[填空题] 加热方式通常采用的有两种：一种是（）；另一种是（）。

[填空题] 遥控有两种方式：一种是返送校核方式，另一种是（）方式。

[填空题] 锅炉酸洗有两种方式，一种是（），另一种是（）.