在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )

[单选题]在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A . 作出决定B . 建立多个选择标准C . 阐明问题D . 提出多个解决方案

[单选题]小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟；排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的（）阶段。A . 获得信息B . 作出决定C . 提出多个解决方案D . 建立选择标准

[单选题]根据沟通模型，当一名项目团队成员向另一团队成员就某一问题进行沟通时，首先应该是( )。A.确定媒介B.将信息编码C.将信息解码D.确定反馈循环

[单选题]在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有（）。A . 挑战B . 实际操作性C . 创造性D . 推动性

[单选题]问题已经知道和解决方案已知的情况，属于那种团队（）。A . 策略型B . 问题解决型C . 创造型D . 策略型或问题解决型

[主观题]客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。判断对错

[判断题] 客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）A . 正确B . 错误

[单选题]乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。A . 作出决定B . 提出多个解决方案C . 获得信息D . 建立选择标准

[单选题]在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）A . 不假思索地承诺做一件事B . 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁C . 一件事还未做完就去做另一件事情D . 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

[单选题]小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。A .逻辑思维B .反复试验C .与别人沟通以及别人的参与D .类比法