物流质量体现了物流服务的客户期望满足程度的高低。

[问答题] 物流质量主要内容？物流服务的分类？

[判断题] 物流质量与物流服务的可靠性无关。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。A . 正确B . 错误

[单选题]物流质量管理指用（）的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系。A . 行政B . 经济C . 法律D . 技术

[判断题] 物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改善等方面。A . 正确B . 错误

物流技术质量是主观的，是物流客户对服务过程的主观感觉,具体指在提供服务时服务人员的仪态仪表、态度、程序、行为是否满足物流客户的需求,它是物流客户服务过程的质量。

[名词解释] 物流质量

[多选题] 物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A .物流技术质量B .运输服务质量C .配送服务质量D .保管服务质量E .库存服务质量F .物流功能质量

[单选题]物流质量的概念体现的是一种（）质量观。A . 全面的B . 片面的C . 整体的

[问答题] 什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？