11.整个业务流程再造实施体系的三个层次中,以-|||-]为主-|||-A流程再造-|||-B 观念再造-|||-组织再造

[问答题] 什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。

[问答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

[名词解释] 业务流程再造

[多选题] 再造业务流程的原则是（）。A . 前（台）简后（台）繁、下（级行）简上（级行）繁B .高柜业务简单化、复杂业务后台化C .零售业务大堂化、客户经理角色化D .凡是银行能做的不要客户做E .凡是能集中办理的不分散办理

[问答题] 简述政府业务流程再造的程序？

[多选题] 组织再造和流程再造的原则是（）。A . 以市场为导向B . 以顾客为中心C . 以企业战略为导向D . 以财务管理为核心E . 以流程的系统优化为依据

[多选题] （）是实施物流业务流程再造的指导原则。A . 以企业目标为导向调整组织结构B . 取得高层领导的参与和支持C . 让执行工作者有决策的权力D . 在原有库存内做相应调整理论知识

[单选题]物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。A . 技术开发活动B . 物流作业活动C . 管理活动D . 信息系统

[单选题]物流业务流程再造是面向（）的作业流程。A . 企业利益B . 管理效率C . 顾客满意D . 合作利益

[问答题]企业流程再造的要点为何？如何有效地实施组织再造？