管理是一种现象？科学2西方管理流派代表人物观点科学管理之父：泰罗（劳动定额[1]，第一流工人制，标准化管理[2]，实行差别计件工资制[3]，思想革命，实行职能工长制[4]，计划与执行分离原则，管理控制[5]上的例外原则[6]）管理过程之父：法约尔（劳动分工、权责、纪律、统一指挥领导、个人利益服从集体利益、员工报酬、集权化[7]、等级链[8]、秩序公平、员工的稳定、创造性集体精神）。行政组织理论：韦伯提出科层制，三层统治：传统型，魅力型，合法型（分工明确、自上而下的等级系统、人员的考评和教育、职业管理人、遵守纪律规则、组织中人员关系）梅奥人际关系理论：员工是社会人、企业中存在“非正式组织”、新型的领导能力在于提高员工满意度。3管理层次[9]越少，幅度愈大，管理层次越大，幅度越小4上层把职权给中下层管理人员，是授权5政出多门违反了统一指挥原则6勒温领导作风理论：专制式，明主式，压榨式7控制按照控制信息获取[10]的时间可分为前馈控制[11]，现场控制[12]，反馈控制[13]8知识经济下，企业管理特点是知识、信息、创新是最重要的资产（德鲁克）填空9罗伯特卡茨提出管理者技能：________10控制的基本原则中有一点，________11计划按表现形式分为________12决策的概念：________13管理学特点：________简答14管理的二重性是什么？答：具有同生产力、社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性15为什么计划工作有助于降低风险？答：未来是不断变化的，社会变革，技术进步[14]等，计划就是面向未来的。计划的编辑者在编辑计划是要根据历史和现状信息对未来的变化作出预测和推断，并制定出符合未来的计划。16领导者应具备什么样的特点和素质？P139答：6P特质（领导远见、热情、自我定位、优先顺序、人才经营、领导权力[15]）有效特质（身体、背景、智力、性格、社交及工作相关物质）MIT管理（有选择性的故意显露自己的小缺点、员工士气的鼓励、差异性）学院特质（坚定的同理心、运用本身的独特性）传统认识（大智大勇大度）六层特质理论（律己、创新、务实、求精、制衡、秉情）十大特质（建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、鼓励他人、人才培养、承担责任、诚实守信、事业导向、快速学习）17简述前馈控制优越性P176答：前馈控制旨在获取有关未来信息，依次进行反复预测，经过正前馈、负前馈，以便采取适当的处理方法预防问题发生，前馈控制由于采取了防患于未然的行动，从而克服反馈系统的滞后性问题18管理环境中的一般环境指的什么？包括哪些因素?答：一般环境指的是对组织可能产生间接影响的某些不确定因素，包括；政治环境[16]：一个国家基本政治制度，政府方针政策，法律法规等经济环境：所在国经济状况和经济体系总和社会环境：风俗习惯，意识形态，文化传统，宗教信仰，文化水平等自然环境：所处的地理位置，存在和发展所处的自然条件及自然资源的总和论述目前，中国国有企业中家长制和一言堂现象十分普遍，请分析这一现象本质和成因，在建立现代企业制度中如何解决这一问题B选择1泰勒对于管理的定义：2了解技术、人际、概念技能[17]：人际技能[18]就是与组织中上下左右的人打交道的能力技术技能[19]是指从事自己管理范围内所需的技术和方法，也称之为专业技术。概念技能是指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性[20]并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。3了解管理方格理论p1404法约尔的代表著作：《工业管理与一般管理》5权利类型：法定、奖惩、感召、专家权力[21]6管理层次：由于管理幅度的限制，当组织人员规模达到一定程度时，就必须划分出不同的层次。管理幅度：一个领导人所能直接而有效的管理和指挥其下属工作人员或机构的数量填空1制度层：________2最古老的组织结构[22]形式：________3决策方法包括：________4正式沟通[23]：________5权变领导由美国科学家________提出简答1授权的本质是什么答：管理者不要去做别人能做的事，而只做必须由自己来做的事情，授权可以使管理者的能力在无形中得以延伸。2科学合理的授权过程有哪些环节答：（1）任务分派。确定受权人所承担的任务（2）职权授予。授予其采取行动或者指挥他人行动的权利（3）职责的明确。受权人接受任务后有责任和义务去完成（4）监控权的确认。授权人需对受权人的工作进行监督3试用马洛斯的需要层次理论[24]分析“人往高处走，水往低处流”这句话答：需要层次理论认为,人类的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐渐往上发展到高级的需要p1594管理学及其特点是什么？组织文化[25]有哪些功能？答：管理学及其特点：强调系统化、重视人的因素、重视理论与实践的结合、强调创新组织文化的功能有：导向功能、规范功能、凝聚功能、辐射功能、激励功能、创新功能。5控制的基本原则答：同计划与组织相适应重点突出，强调例外强调及时论述长期以来我国企业界习惯于总结并推广先进的企业管理经验。依靠典型经验推动整体管理水平的提高。这种做法有何利弊？利弊利：1，多一种学习的渠道，经验的引入对企业，尤其是相似环境的企业解决特定问题，提供快捷低成本高效的解决方法。2企业间的学习有利于合作借鉴，增强学习总结与竞争能力。3有利于企业界规范的管理文化氛围的形成和整体管理水平的提高4经验的借鉴可以让企业向正确的方向前行，让企业在发展过程中避免浪费弊：1由于每个企业面临的环境基本不同，容易出现总结成功，但一扩大就失败的现象2每个企业都有各自的特点，不一定别人的经验就适合自己3很多情况下由政府主导的非主形的经验推广易导致长官意识短期行为流于形式

管理是一种现象？科学

2西方管理流派代表人物观点

科学管理之父：泰罗（劳动定额^[1]，第一流工人制，标准化管理^[2]，实行差别计件工资制^[3]，思想革命，实行职能工长制^[4]，计划与执行分离原则，管理控制^[5]上的例外原则^[6]）

管理过程之父：法约尔（劳动分工、权责、纪律、统一指挥领导、个人利益服从集体利益、员工报酬、集权化^[7]、等级链^[8]、秩序公平、员工的稳定、创造性集体精神）。

行政组织理论：韦伯提出科层制，三层统治：传统型，魅力型，合法型（分工明确、自上而下的等级系统、人员的考评和教育、职业管理人、遵守纪律规则、组织中人员关系）

梅奥人际关系理论：员工是社会人、企业中存在“非正式组织”、新型的领导能力在于提高员工满意度。

3管理层次^[9]越少，幅度愈大，管理层次越大，幅度越小

4上层把职权给中下层管理人员，是授权

5政出多门违反了统一指挥原则

6勒温领导作风理论：专制式，明主式，压榨式

7控制按照控制信息获取^[10]的时间可分为前馈控制^[11]，现场控制^[12]，反馈控制^[13]

8知识经济下，企业管理特点是知识、信息、创新是最重要的资产（德鲁克）

填空

9罗伯特卡茨提出管理者技能：________

10控制的基本原则中有一点，________

11计划按表现形式分为________

12决策的概念：________

13管理学特点：________

简答

14管理的二重性是什么？

答：具有同生产力、社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性

15为什么计划工作有助于降低风险？

答：未来是不断变化的，社会变革，技术进步^[14]等，计划就是面向未来的。计划的编辑者在编辑计划是要根据历史和现状信息对未来的变化作出预测和推断，并制定出符合未来的计划。

16领导者应具备什么样的特点和素质？P139

答：6P特质（领导远见、热情、自我定位、优先顺序、人才经营、领导权力^[15]）

有效特质（身体、背景、智力、性格、社交及工作相关物质）

MIT管理（有选择性的故意显露自己的小缺点、员工士气的鼓励、差异性）

学院特质（坚定的同理心、运用本身的独特性）传统认识（大智大勇大度）

六层特质理论（律己、创新、务实、求精、制衡、秉情）

十大特质（建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、鼓励他人、人才培养、承担责任、诚实守信、事业导向、快速学习）

17简述前馈控制优越性P176

答：前馈控制旨在获取有关未来信息，依次进行反复预测，经过正前馈、负前馈，以便采取适当的处理方法预防问题发生，前馈控制由于采取了防患于未然的行动，从而克服反馈系统的滞后性问题

18管理环境中的一般环境指的什么？包括哪些因素?

答：一般环境指的是对组织可能产生间接影响的某些不确定因素，包括；

政治环境^[16]：一个国家基本政治制度，政府方针政策，法律法规等

经济环境：所在国经济状况和经济体系总和

社会环境：风俗习惯，意识形态，文化传统，宗教信仰，文化水平等

自然环境：所处的地理位置，存在和发展所处的自然条件及自然资源的总和

论述

目前，中国国有企业中家长制和一言堂现象十分普遍，请分析这一现象本质和成因，在建立现代企业制度中如何解决这一问题

B

选择

1泰勒对于管理的定义：

2了解技术、人际、概念技能^[17]：

人际技能^[18]就是与组织中上下左右的人打交道的能力

技术技能^[19]是指从事自己管理范围内所需的技术和方法，也称之为专业技术。

概念技能是指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性^[20]并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。

3了解管理方格理论p140

4法约尔的代表著作：《工业管理与一般管理》

5权利类型：法定、奖惩、感召、专家权力^[21]

6管理层次：由于管理幅度的限制，当组织人员规模达到一定程度时，就必须划分出不同的层次。

管理幅度：一个领导人所能直接而有效的管理和指挥其下属工作人员或机构的数量

填空

1制度层：________

2最古老的组织结构^[22]形式：________

3决策方法包括：________

4正式沟通^[23]：________

5权变领导由美国科学家________提出

简答

1授权的本质是什么

答：管理者不要去做别人能做的事，而只做必须由自己来做的事情，授权可以使管理者的能力在无形中得以延伸。

2科学合理的授权过程有哪些环节

答：（1）任务分派。确定受权人所承担的任务

（2）职权授予。授予其采取行动或者指挥他人行动的权利

（3）职责的明确。受权人接受任务后有责任和义务去完成

（4）监控权的确认。授权人需对受权人的工作进行监督

3试用马洛斯的需要层次理论^[24]分析“人往高处走，水往低处流”这句话

答：需要层次理论认为,人类的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐渐往上发展到高级的需要p159

4管理学及其特点是什么？组织文化^[25]有哪些功能？

答：管理学及其特点：强调系统化、重视人的因素、重视理论与实践的结合、强调创新

组织文化的功能有：导向功能、规范功能、凝聚功能、辐射功能、激励功能、创新功能。

5控制的基本原则

答：同计划与组织相适应重点突出，强调例外强调及时

论述

长期以来我国企业界习惯于总结并推广先进的企业管理经验。依靠典型经验推动整体管理水平的提高。这种做法有何利弊？

利弊

利：1，多一种学习的渠道，经验的引入对企业，尤其是相似环境的企业解决特定问题，提供快捷低成本高效的解决方法。2企业间的学习有利于合作借鉴，增强学习总结与竞争能力。3有利于企业界规范的管理文化氛围的形成和整体管理水平的提高4经验的借鉴可以让企业向正确的方向前行，让企业在发展过程中避免浪费

弊：1由于每个企业面临的环境基本不同，容易出现总结成功，但一扩大就失败的现象2每个企业都有各自的特点，不一定别人的经验就适合自己3很多情况下由政府主导的非主形的经验推广易导致长官意识短期行为流于形式