()指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。

[单选题]消费者是指为满足（ ）而购买产品和服务的所有个人和家庭。 A．个人生活需要 B．个人生产需要 C．家庭生活需要 D．家庭生产需要

[单选题]消费者是指为满足()而购买产品和服务的所有个人和家庭。A . 个人生活需要B . 个人生产需要C . 家庭生活需要D . 家庭生产需要

[单选题]消费者是指为满足（ ）而购买产品和服务的所有个人和家庭。A．个人生活需要B．个人生产需要C．家庭生活需要D．家庭生产需要

[单选题]（）是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。A . 配置效率B . 生产效率C . 动态效率D . 资本效率

[填空题] 购买欲望是指消费者购买商品的（）、（）和（），它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求，能引起客户的购买欲望。

[单选题]卫生服务需求形成的条件是A．消费者的便利程度和购买愿望B．消费者的购买愿望和服务提供者的水平C．消费者的购买愿望和支付能力D．消费者的支付能力和便利程度E．消费者的支付能力和服务提供者的水平

[单选题]（）是指通过市场细分之后，企业准备以相应的产品和服务满足消费者需要的一个或几个子市场A .目标市场B .消费者市场C .产业市场D .地区市场

[问答题] 简述影响消费者购买行为的外在因素。

[多选题]影响旅游消费者购买动机的外在因素有（　　）。A.性别B.文化水平和受教育程度C.社会阶层D.心理特征E.微社会群体

影响消费者购买的外在行为因素有()。A. 个人与家庭B. 相关群体C. 社会阶层D. 文化状况