某物业服务公司负责10000户居民的房屋维修工作，假定每户居民是否报修是相互独立的，一个时段内报修的概率是0.04%，则一个时段内报修的户数不超过5户的概率为()。

某居民新区居住 10000 户 ，夜间每户用电的概率都为 0.8，各户用电开关独立，求夜间用电户数在 7900 至 8100 之间的概率 (P(2.5)=0.9

[多选题] 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A . 报修人姓名B . 联系电话C . 报修故障地点和相近的路名（地名）D . 停电的范围

[单选题]某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小

[单选题]某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小

[单选题]按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。A .向员工所属班组的负责人反馈B .向项目负责人反馈C .记录在工作日志自行跟进处理D .反馈前台接待处

[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理。

对于某一荷载，假定：将设计基准期T等分为4个相等的时段（r=4），每一时段内荷载出现的概率p均等于0.3、任意时间点荷载的概率分布函数值FQ(5)等于0.8，则

[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。A . 停电时间长短B . 客户重要程度C . 故障危害程度D . 停电影响范围

[多选题] 严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修报务，紧急服务维修人员应在（）分钟内到达城区事故现场，无特殊原因（）小时内恢复电力供应。A . 24；B . 5；C . 45；D . 90。

[单选题]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，（）受理供电故障报修。A . 24小时B . 及时5C . 工作日D . 专人的