A. 服务质量
B. 时限
C. 工作效率
D. 操作规范
[单选题]外包作业前,()应组织对外包作业人员的安全交底,()对外包作业人员进行作业前培训。A . 粮库,粮库B . 粮库,外包作业单位C . 外包作业单位,外包作业单位D . 外包作业单位,粮库
[单选题]企业客户申请开通我行的信用支付业务,需经()审批同意后,签订《在线支付合作协议书》,并开展后续工作。A .开户网点B .一级分行、直属分行C .总行D . D.中国银联
[单选题]在C3单项信贷业务已审批同意,但尚未进行审批登记操作时,如需进行单项信贷业务审批方案变更,正确的操作路径是()。A . 由经营行在【批复通知】或【审批登记】环节,使用【重新提交】功能提交至调查环节,按规定流程审批B . 由经营行终止该笔业务审批流程,在【法人审批】中重新发起审批流程,重新审批C . 由经营行先进行【审批登记】,然后通过【用信后要素变更】发起变更审批流程,按规定流程审批D . 由经营行在【批复通知】或【审批登记】环节直接变更信贷业务审批方案
[单选题]业务外包限于()以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。A . 总行B . 一级分行(含)C . 二级分行(含)D . 分行营业部(含)
[单选题]下列业务不得进行外包的是()。A . 密码封寄送B . 密码封制作C . 贷款催收D . 申请件录入
[多选题] 商业银行在签署外包协议或对外包协议进行重大变更前,应做好的相关准备是():A .分析外包是否适合商业银行的组织结构和报告路线、业务战略、总体风险控制,是否满足商业银行履行对外包服务商的监督义务;B .考虑外包协议是否允许商业银行监测和控制与外包相关的操作风险;C .充分审查、评估外包服务商的财务稳定性和专业经验,对外包服务商进行风险评估,考查其设施和能力是否足以承担相应的责任;D .考虑外包协议变更前后实施的平稳过渡;E .关注可能存在的集中风险,如多家商业银行共用同一外包服务商带来的潜在业务
[问答题] 组织必须确保对外包过程如何?
[判断题] 组织对外包过程负有责任。A . 正确B . 错误
[多选题] 业务外包中组织实施业务外包阶段风险的控制措施()A . 落实与承包方之间的资产管理、信息资料管理、人力资源管理、安全保密管理等机制B . 做好与承包方的对接工作C . 与承包方建立并保持畅通的沟通协调机制D . 梳理有关工作流程
[判断题] 人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核,并派驻到客户要求的场地工作的外包服务A . 正确B . 错误