人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

[判断题] 座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。A . 正确B . 错误

[多选题] 外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A . 系统集成B . 业务流程外包C . 管理外包D . 资讯培训

[单选题]外包作业前，（）应组织对外包作业人员的安全交底，（）对外包作业人员进行作业前培训。A . 粮库，粮库B . 粮库，外包作业单位C . 外包作业单位，外包作业单位D . 外包作业单位，粮库

[单选题]对符合条件的培训机构培训的从事服务外包业务人才（大专以上学历），通过服务外包专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年期以上劳动合同的，给予培训机构每人不超过多少元的培训支持。（）A . 300B . 500C . 800D . 1000

[填空题] 外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。

[填空题] 客户服务代表座席，一般按（）客户配置1个座席。

[单选题]如果采用外包方式，项目管理办公室应按照省联社外包服务管理办法拟定外包服务项目方案，并向（）提出外包申请。A .省联社项目申请部门B .省联社科技部门C .省联社信息化建设领导小组D .项目管理办公室

[问答题] 在国际服务外包中，何为“服务外包企业”？服务外包有哪四个特点？

[名词解释] 服务外包

[名词解释] 外包服务