全面质量管理(TQC)实施的首要步骤是( )。

A.建立明确的质量基准、质量评测制度和激励机制

B.建立质量小组，加强团队工作培训

C.对全体员工进行全面质量管理思想的教育

D.使全体人员充分了解市场，搞清楚什么样的产品是让用户满意的产品