[单选题]

对服务过程中发现的不合格,采取纠正措施(服务差错分析)的目的是( )

A.防止服务不合格再次发生

B.纠正已经发生的不合格服务

C.为制定相关规范提供依据

D.总结经验教训

参考答案与解析: