[单选题]
对服务过程中发现的不合格,采取纠正措施(服务差错分析)的目的是( )
A.防止服务不合格再次发生
B.纠正已经发生的不合格服务
C.为制定相关规范提供依据
D.总结经验教训
参考答案与解析: