插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（），通过插花员提示成交机会，限制成交内容、成交条件和成交时间，利用机会心理效应，增强成交的说服力。

[单选题]从众成交法适用于（），插花员用这种方法时，要注意把握顾客的购买心态，进行积极诱导，合理地利用顾客的相互影响，绝不能采用欺骗手段引诱顾客。A . 从众心理较强的顾客B . 自我认知意识较强的顾客C . 焦急的顾客D . 女性顾客

[单选题]（）是插花员利用商品特点和顾客特性的巧妙结合促成交易的方法。每个人都有自己的特性。当客观事物与人的特性相吻合时，往往会引起人们的认同感，此种成交法正是利用人的这种心理，把特别的花卉商品推销给特别的顾客。A . 相关群体法B . 机会成交法C . 特定成交法D . 从众成交法

[多选题] 顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。A . 任何人使用B . 什么场合使用C . 顾客对花卉的特殊需求D . 用花时间E . 价格F . 是否送货

[单选题]顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。A . 愿意购买B . 不满意C . 产生兴趣D . 没有兴趣

[填空题] 未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。

[单选题]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C

[多选题] 与顾客成交的时机为（）。A .重大异议处理完时B .重要利益被接受后C .顾客否定商品时D .顾客发出购买信息后

[多选题] 属于顾客成交信号的是（）。A .询问售后服务问题B .顾客亲手触摸商品，反复观察商品C .顾客听完介绍点头赞同D .顾客不接受推销员递过来的商品

[判断题] 客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户做出购买决定，实现交易。（）A . 正确B . 错误

[单选题]利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的()方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。A.直接请求B.假设成交C.从众成交