提前关站或延误开站时间10分钟以上属于（）有责乘客投诉。

[填空题] 接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。

[单选题]列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。A .值班站长B .中心站长C .部门经理D .服务组

[单选题]非特殊情况下，乘客等候购票时间超过5分钟导致投诉，属于（）A . 有效无责B . 有效有责Ⅲ类C . 有效有责Ⅱ类D . 有效有责Ⅰ类

[多选题] 下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。A .与乘客发生争执、拉扯的行为B .票亭找零不足造成乘客投诉C .无理拒绝乘客的合理要求D .不及时疏导乘客，造成拥挤

[填空题] 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。

[多选题] 下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）A . 作弄、欺瞒乘客的行为B . 不及时疏导乘客，造成拥挤C . 无理拒绝乘客的合理要求D . 不及时放置警示牌，误导乘客

60.4单选题-|||-每天应坚持多长时间的有氧运动 () 。-|||-A-|||-40分钟以上-|||-B-|||-10分钟以上-|||-C-|||-20分钟

[填空题] 中断正线行车（上下行正线之一）30分钟以上属于（）事件。

[问答题] 一类有责乘客投诉内容？

[判断题] 站台监视器设备故障30分钟以上属于一般事故。（）A . 正确B . 错误