《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？

[判断题] 使用对讲机时，用语必须规范，坚持重庆话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 调车手持对讲机的标准用语？

[问答题] 道口之间使用对讲机联控时的标准用语是什么？

[单选题]前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？A . 叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！”B . 续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？”C . 挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！）D . 通知查房：“客房，301退房，301退房”

[填空题] 客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。

[单选题]柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。A .道别用语B .交谈用语C .介绍用语D .推销用语

[单选题]服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A . 欢迎用语B . 礼貌用语C . 临柜用语D . 致谢致歉用语

[单选题]柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A .招呼用语B .交谈用语C .介绍用语D .推销用语

[问答题] 当道口发生故障时，使用对讲机通知车站的标准用语是什么？

[单选题]下列属于人身检查岗位规范用语的是()A．请转身，请抬起手来B．请脱下您的帽子C．请出示您的身份证、机票和登机牌D．请再过一次安全门