[填空题] 客房服务员每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙、对讲机和工作报表——（）——保洁工作——保洁结束——领取客用品——（）——交还钥匙与对讲机——（）——结束工作。
[问答题] 请叙述客房服务员每日工作流程的基本步骤有哪些。
[单选题]下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（3）巡视、保洁公共区域（4）保洁大堂、门庭及公共卫生间（5）完成公共区域计划卫生项目（6）清洗清洁工具（7）清点脏布草（8）领取客用品（9）整理工作车A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）B . （1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）C . （1）（3）（4（5）（6）（7）（8）（9）D . （1）（2）（3）（4（5）（6）（7）（9）
[单选题]《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？A . 前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息B . 前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”C . 客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房D . 客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
[填空题] 前厅经理/副理每日工作流程（）
[问答题] 简述档案管理每日工作流程。
[填空题] 前台服务员每日工作流程（）
[填空题] 客房主管每天要用的表（）、客房检查表、（）、每日客用品统计、（）。
[填空题] 客房主管每天上班前到前台领取（）。
[单选题]客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？A . 如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名B . 客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还C . 客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，D . 如钥匙遗失，应马上报告客房经理