[填空题] 客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。
[问答题] 请叙述客房服务员每日工作流程的基本步骤有哪些。
[填空题] 前台服务员每日工作流程（）
[单选题]下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（3）巡视、保洁公共区域（4）保洁大堂、门庭及公共卫生间（5）完成公共区域计划卫生项目（6）清洗清洁工具（7）清点脏布草（8）领取客用品（9）整理工作车A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）B . （1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）C . （1）（3）（4（5）（6）（7）（8）（9）D . （1）（2）（3）（4（5）（6）（7）（9）
[单选题]客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？A . 如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名B . 客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还C . 客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，D . 如钥匙遗失，应马上报告客房经理
[单选题]《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？A . 客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B . 为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。C . 客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D . 报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应
[填空题] 前厅经理/副理每日工作流程（）
[填空题] 客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
[问答题] 简述档案管理每日工作流程。
[单选题]客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等A . （1）（2）（3）（4）（5）B . （2）（3）（4）（5）（6）C . （1）（2）（3）（4）（6）D . （1）（2）（3）（4）（5）（6）