客房清洁质量的检查应遵循的原则是：（1）（）；（2）领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；（3）（）。

[判断题] 查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的10%以上。A . 正确B . 错误

[主观题]客房清洁自查的意义主要是加强客房服务员的责任心和检查意识,减轻领班查房的工作量,提高客房服务的合格率。此题为判断题(对，错)。

[问答题] 客房清洁质量的检查应遵循的原则是哪些？

[单选题]客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。A .检查B .查房C .抽查D .监督

[填空题] 作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责：（1）（）；（2）按送洗数发放干净的布草；（3）（）；（4）开班后会；（5）（）；（6）填写工作日报告和房态，并与前台交接。

[单选题]负责客房质量OK报告的查房是（）。A .经理抽查B .主管抽查C .领班查房D . D.服务员自查

[单选题]客房经理/领班在选购清洁抹布的时，为方便客房服务员的使用，应主要考虑哪个指标（）？A . 抹布的颜色B . 购买地点C . 购买价格D . 抹布的含棉率

[问答题] 作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责什么？

[填空题] 领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。

[判断题] 客房部内线电话客房主管；客房领班；房务中心上班时间为24小时。A . 正确B . 错误