[单选题]上菜时要报菜名，介绍菜品时，（）不需向客人作介绍。A .菜肴价格B .菜肴烹调原理C .特色菜品D .喜食人和人群
[填空题] 客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。
[填空题] 入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。
[多选题] 发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）A . 因人而异，注重实效B . 注意使用间接的和尊重消费者的言词C . 让消费者有充分的考虑余地，不强加于人D . 促使消费者接受所推荐的出版物E . 以不变应万变
[填空题] 客人入住时，前台询问客人（）。
[单选题]在向客人推荐菜肴时，要使用（）。A . 婉转的口气B . 繁琐的语言C . 生硬的口气D . 粗鲁的方式
[填空题] 客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
[多选题]前台向客人提供的信息主要包括（ ）。A.关于饭店自身的信息B.关于气候的信息C.关于商务的信息D.关于前台自身身份的信息E.关于旅游的信息
[单选题]向顾客推荐服务项目时，应介绍()。A．项目作用B．操作流程C．相应产品D．以上都对
[单选题]向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。A . 项目作用B . 操作流程C . 相应产品D . 以上都对