A . 班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通
B . 客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字
C . 班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结
D . 根据客房服务员工作报告,汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量
[单选题]关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()A . 领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因B . 客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C . 干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D . 客房服务员在清洁客房卫
下列关于班后会的说法不正确的是( )A. 总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B. 有针对性的表扬好人好事C. 批评、纠正工作中问题,及时制定整改措施D. 班前
下列关于班后会的说法不正确的是( )A. 总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B. 有针对性的表扬好人好事C. 批评、纠正工作中问题,及时制定整改措施D. 班前
下列关于班后会的说法不正确的是( )。A. 总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B. 有针对性地表扬好人好事C. 批评、纠正工作中问题,及时制定整改措施D.
[单选题]VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?A . 客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;B . VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。C . 客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D . 客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
[单选题]根据客房出入库管理要求,下列对客房物品出入库管理的描述,理解不正确的是哪项()?A . 入库负责人应是客房经理或客房领班;入库前,应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合B . 入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量,如发现差异,应做好记录并上报。C . 客房出库负责人是客房经理或客房领班,发放客用品时,应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放;D . 出库前,应审查物品的品名、规格、数量是否一致,在每月月底统计本月出库数量,做好登记。
[单选题]下列关于客房计划卫生项目管理,理解不正确的是哪项()?A . 客房经理应根据酒店出租率情况,做好每天的大清洁项目的安排,确保清洁项目的彻底执行B . 计划卫生项目清洁完毕后应由服务员现行进行自查,大清洁由客房经理进行抽查。C . 客房经理根据《客房项目保洁周期表》,合理制定计划卫生项目D . 制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定,剩余项目即为单项清洁,单项清洁项目需注意清洁周期
[单选题]下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?A . 服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊B . 脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放C . 钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录D . 按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班
[单选题]下列关于客房厚薄被的更换时间,理解不正确的是哪项()?A .以气象意义上进入“夏至”为基准,于6月20日统一更换B .当酒店所在区域最高气温和最低气温平均低于20℃,且连续出现5天,酒店可更换厚被C .据气候变化需要更换被子时,所有如家酒店统一进行更换。确保同一城市操作一致D . D.以气象意义上进入春季为基准,最高气温和最低气温平均高于23℃,且连续出现5天,酒店可更换薄被
[单选题]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?A .客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理B .客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道C .客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理D . D.客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿