[问答题] 客房服务员收取客衣是应注意什么?
[填空题] 客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。
[单选题]以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?A .清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品B .请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认C .记录客人特殊需求,并询问客人是否有零钱D . D.提示洗衣送回时间,记录客人联系电话
[单选题]收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()?A . 衣服的种类和数量B . 洗衣说明确认C . 衣服的价格的总计D . 客人的电话号码
[填空题] 前台服务员填写《商务服务记录单》时,需与客人确认()。
[填空题] 客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
[单选题]客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目()?(1)房间状态(2)进出房时间(3)客用品补充数量(4)棉织品更换数量(5)客房经理查房情况(6)维修的项目和特别事项等A . (1)(2)(3)(4)(5)B . (2)(3)(4)(5)(6)C . (1)(2)(3)(4)(6)D . (1)(2)(3)(4)(5)(6)
[填空题] 为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。
[填空题] “DND”处理流程中规定,客房服务员填写好的《()》摆放在()。
[填空题] 客房服务员要用的表单()。