[填空题] 客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
[填空题] 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
[单选题]如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。A .客房B .公共场所C .楼面服务台D . D.办公室
[单选题]服务员提示离店客人（）A . 每日房价B . 付费方式C . 不要遗忘物品D . 房间号码
[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。
[单选题]当客人与客人交谈时，服务员（）。A . 可随意插话B . 不可随意插话C . 可趋前旁听D . 可以打断客人谈话
[单选题]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前
[单选题]餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。A .左后侧B .右后侧C .正后侧D . D.对面
[单选题]客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。A . 先生（小姐），可以点菜吗？B . 先生（小姐），可以点菜吧？C . 先生（小姐），该点菜了。D . 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？
[填空题] 当客人与客人交谈时，服务员不可（）