前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。

[填空题] 客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

[填空题] 为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。

[单选题]如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。A .客房B .公共场所C .楼面服务台D . D.办公室

[填空题] 询问客人要求时，要求前台服务员（）。

[填空题] 前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。

[单选题]服务员提示离店客人（）A . 每日房价B . 付费方式C . 不要遗忘物品D . 房间号码

[填空题] 与客人确认挂帐金额时，前台服务员的标准用语是（）。

[填空题] 前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。

[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。

[单选题]入席服务中，当客人来到席位前时，值台服务员要（）帮助客人入座。A . 接衣B . 主动C . 拉椅D . 热情