[单选题]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A .接待处B .预订处C .收银处D .问讯处
[填空题] 为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。
[填空题] 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
[判断题] 住店客人要求房好保密时不应给与处理。A . 正确B . 错误
[单选题]住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？A . 完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息；B . 在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况；C . 在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；D . 及时报告运营经理
[填空题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是（）。
[填空题] 客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
[单选题]在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。A . 准备茶杯B . 准备茶叶C . 问清客人要求D . 泡茶
[问答题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是什么？
[单选题]住店客人在饭店中的第一需要是（）。A . 舒适B . 安全C . 效率D . 健康