[填空题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是()。
[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时,必须()。
[问答题] 乘车人数通知单的作用是什么?
[填空题] 为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。
[单选题]填写好的《客人通知单》应放置在DND房间的什么位置?()A .房间写字桌的正中央B .房间离门较近一侧的床头柜正中央C .房间门口的地上D . D.房间离窗较近的枕头中间
[单选题]住店客人在饭店中的第一需要是()。A . 舒适B . 安全C . 效率D . 健康
[单选题]收料通知单上的物料的数量是什么?()A . 采购订单的订单数量B . 采购订单上的关联数量C . 采购订单上的订单数量减去关联数量D . 采购订单上的订单数量减去入库数量
[判断题] 住店客人要求房好保密时不应给与处理。A . 正确B . 错误
[单选题]在为住店客人提供送茶服务时,首先要做的是()。A . 准备茶杯B . 准备茶叶C . 问清客人要求D . 泡茶
[问答题] 住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住,订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005,查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时,前台给客人分了RM1522房,毛先生当时很是不解,讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客