[问答题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是什么？
[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。
[填空题] 为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。
[单选题]住店客人在饭店中的第一需要是（）。A . 舒适B . 安全C . 效率D . 健康
[判断题] 住店客人要求房好保密时不应给与处理。A . 正确B . 错误
[单选题]在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。A . 准备茶杯B . 准备茶叶C . 问清客人要求D . 泡茶
[多选题] 有关贷款还款通知单、贷款利息通知单的生成时机说法正确的是（）。A . 柜面还款时，只打印贷款还款通知单B . 贷款到期扣款，系统于贷款到期日次日自动扣收贷款本息时，打印贷款还款通知单和贷款利息通知单C . 非结息日的扣款日，扣收贷款本金或利息时，只打印贷款还款通知单D . 贷款到期扣款，只扣收贷款利息未扣收本金的，只打印贷款利息通知单
[问答题] 住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住，订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005，查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来，先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时，前台给客人分了RM1522房，毛先生当时很是不解，讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客
[单选题]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A .接待处B .预订处C .收银处D .问讯处
[多选题] 贷款还款通知单、贷款利息通知单的生成机制（）.A . 柜面还款时，只打印贷款还款通知单B . 贷款结息日，系统自动扣收贷款利息的，打印贷款利息通知单C . 系统自动扣收贷款利息，同时扣收贷款本金的，打印贷款利息通知单和贷款还款通知单D . 21日营业前系统自动扣收贷款利息，营业终了系统又自动扣收贷款利息的，打印两份贷款利息通知单