A . 如遇雨雪天气，应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内，锁在专设的伞架上，钥匙交予宾客保管
B . 遇见宾客行李较多时，主动征询宾客是否需要帮忙，在得到宾客允许下，方可帮助
C . 向离店宾客需微笑道别：“先生/小姐，再见！欢迎您再次光临”
D . 所有选项皆是
[判断题] 店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。A . 正确B . 错误
[判断题] 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。A . 正确B . 错误
[单选题]下列餐厅对客服务中操作不正确的选项是哪项（）？A . 餐厅不应以营业时间结束为由拒绝客人用餐，午餐结束到晚餐开餐前提供下午茶服务B . 正餐点菜中先要正确填写点菜单然后复述菜单内容，客人确认后迅速将点菜单送至厨房C . 正餐开餐前，服务员使用咖啡壶开茶底，方便及时的提供茶水服务D . 烹制完成的菜肴由打荷厨师进行检查，查看是否符合烹饪要求，外观有否瑕疵、异物
[单选题]下列对宾客服务中不合理的一项是（）。A .面带微笑，表述清楚B .向宾客介绍服务项目及服务程序C .询问宾客是否要点号D .直接为宾客安排按摩师
[单选题]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
[单选题]会议礼仪常识不包括( )A．宴会礼仪B．迎送礼仪C．服务礼仪D．文书礼仪
[判断题] “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。()A . 正确B . 错误
[单选题]以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）A . 工作中充满热情，为人真诚，赢得客户的信赖B . 广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗C . 面对具体的问题具体分析，灵活运用礼仪规则D . 站在客户的立场考虑问题，缓解客户愤怒心情
[单选题]为维吾尔族宾客服务时，（）。A.当宾客的面冲洗杯子B.尽量在服务前冲洗杯子C.尽量当宾客的面冲洗杯子D.尽量在服务结束宾客走后再冲洗
[单选题]为壮族宾客服务时，注意斟茶（）。A.要斟满B.只斟浅浅一点C.不宜过满D.要与杯口平齐