前台在为客人提供借物后，以下所列选项中，不属于必填的单据或记录是哪项（）？

[单选题]以下所列选项中，不属于硬件类备案的是哪项（）？A . 由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目B . 酒店在经营期间，由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏，且修复后不能复原的项目C . 酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目D . 因地方性法律法规或政策要求，阶段性改变如家服务流程的项目

[单选题]下列选项中不属于酒店借物必备物品的是哪项（）？A . 万能充电器B . 多功能插座C . 网线D . 电吹风

[填空题] 前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。

[单选题]前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？A . 复印和打印资料5张以内免费，从第6张起每张收取1元B . 客人可免费商务中心上网C . 收取传真：每张2元D . 发送传真：市内和国内每张2元；国际每张10元（国内每张3元）

[单选题]前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A . 大量复印前可先复印一份，客人对清晰度满意后继续复印，避免时间和资源的浪费B . 对需等候时间较长的服务项目，可礼貌拒绝客人，告知其前台不方便复印（向客人讲明完成服务所需时间）C . 复印完成后，注意检查原件是否取出，将原件和复印件交给客人核对D . 为保护复印机，在复印文件前需将装订钉拆开再复印，复印完成后为客人装订好

[单选题]以下选项中，不属于借物存放要求的是哪一项（）？A . 所有租借物品需存放在前台专属位置B . 租借物品的存放地点需注意防潮，并保持清洁卫生C . 所有租借物品需分类存放，方便拿取、核对和盘点D . 为避免丢失，需将租借物品存放在带锁的箱柜中

[单选题]以下不属于物权单据的是（）。A . 空运单B . 海运提单C . 多式联运提单D . 以上都不是

[填空题] 客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。

[单选题]下列关于借物中前台需收取客人费用物品的叙述正确的是哪项（）？⑴剪刀/订书机⑵自行车⑶多功能插座⑷雨伞⑸吹风机⑹麻将桌/牌⑺DVD机⑻加床A . ⑴⑶⑷⑸B . ⑴⑶⑸⑹C . ⑵⑷⑹⑺D . ⑵⑹⑺⑻

[单选题]若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？A . 向客人推荐其他房型或同城如家酒店B . 适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间C . 有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果D . 若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）