A . 向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B . 适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间
C . 有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果
D . 若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）