[单选题]酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（）？A .前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心B .前台致电客服中心，告知正确卡号后方可为客人补上航空里程C .客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上D . D.客人致电客服中心，告知正确卡号后方可补上航空里程
[填空题] 客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
[单选题]客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？A . 注意行为规范B . 随时介绍服务设施和周边环境C . 适时向客人推荐符合客人意愿的服务D . 注意观察客人，判别消费意向
[单选题]若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？A . 向客人推荐其他房型或同城如家酒店B . 适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间C . 有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果D . 若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）
[填空题] 前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
[填空题] 客人预定暂时无法满足时，前台须使用《（）》。
[问答题] 正常预定机票需提示客人哪些风险话术？
[填空题] 散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。
[单选题]客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？A . 请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等B . 前台与客人确认记录单上的项目信息，并填写上机票的实际金额，请客人签字C . 前台收取预收款，并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人D . 告知客人绿联在取票时出示收回；白联包裹好预收款或票，放入前台现金抽屉保管，每班交接
[问答题] 机票票款的缴款要注意什么？