A .前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心
B .前台致电客服中心，告知正确卡号后方可为客人补上航空里程
C .客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上
D .客人致电客服中心，告知正确卡号后方可补上航空里程
[填空题] 前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。
[填空题] 客人至前台提出续住要求，前台应（）。
[问答题] 前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？
[问答题] 客人至前台提出续住要求，前台应确认那些事项？
[单选题]前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？A . 掌握物品损坏的确切证据；B . 客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因C . 客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系D . 所有选项皆是
[填空题] 客人结账离店后，前台应（）。
[单选题]以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作，不规范的是哪项（）？A . 礼貌询问客人所需换取的金额，将零钱交予客人后收回相应钱款；（先收取后换零）B . 准确清点金额、验明钱币真伪；C . 计算清楚，避免换错金额；D . 提防切钱情况。
[填空题] 客人入住时，前台询问客人（）。
[填空题] 如果客人需要开门服务，前台应核对（）。
[问答题] 客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？