下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（）？

[单选题]前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？A .将《物品租借单》放入相应客帐袋内B .在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息C .在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；D . D.所有选项皆是

[填空题] 客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

[填空题] 前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。

[单选题]前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A . 前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B . 员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电熨斗中的水排出C . 租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁；自行车定期保养等D . 当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理（及时上报）

[单选题]下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认A . （1）（2）（3）（4）（6）B . （1）（2）（4）（5）（6）C

[单选题]下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？A . 在《叫醒记录本》上记录叫醒结果B . 在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）C . 对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接D . 对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明

[填空题] 询问客人要求时，要求前台服务员（）。

[填空题] 前台服务员的工作内容共有（）。

[填空题] 前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。

[填空题] 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。